Общи въпроси

Поръчка

• Има ли ограничения за минимална или максимална стойност на поръчка?
• Мога ли да анулирам поръчката си?
• Как да се информирам за статуса на моята поръчка?
• Какво се случва след приключване на моята поръчка?
• Мога ли да направя промяна по своята поръчка?
• Мога ли да направя поръчка по телефон, e-mail или в книжарница Orange?
• Вижте всички 10 статии

Доставка

• Мога ли да променя адреса си за доставка, след завършване на поръчката?
• Мога ли да променя метода на доставка след завършване на поръчката?
• Колко време отнема доставката на подаръци?
• Какви са опциите за доставка на подаръци чрез мобилното приложение Orange Gifts?
• Доставят ли се продукти в чужбина?
• Как да взема поръчката си от книжарница Orange?
• Вижте всички 9 статии

Връщане

• В какъв срок мога да върна продукт?
• Възможно ли е да заменя вече получен продукт с друг?
• Колко време отнема възстановяването на сума по върната стока?
• Ще ми бъдат ли възстановени разходите за доставка ако върна поръчката?
• Колко време отнема възстановяването на сума по върната стока?
• Как се случва възстановяването на сума след връщане?
• Вижте всички 8 статии

Профил

• Как мога да променя паролата си или да възстановя забравената си парола?
• Споделят ли се личните ми данни с трети страни?
• Как се гарантира сигурността на личните ми данни
• Как се съхраняват и обработват личните ми данни?
• Как да изтрия профила си?
• Как да управлявам настройките на профила си?
• Вижте всички 9 статии

Продукти

• Продукти от кои марки мога да открия в Orange?
• Кои марки детски игри и играчки предлагате?
• Книги от кои издателства предлагате?
• Има ли рецензии или препоръки за определен продукт?
• Къде мога да намеря повече информация за даден продукт?
• Как да проверя наличността на даден продукт?

Начин на плащане

• Как да направя плащане по банков път?
• Как да заявя фактура на името на юридическо лице?
• Ще получа ли потвърждение при получаване на плащането?
• Как да платя с Apple Pay / Google Pay
• Как да платя поръчка с банкова (кредитна/дебитна) карта?
• Как се гарантира сигурността на плащанията онлайн?
• Вижте всички 8 статии

Подаръчни ваучери / Gift Cards

• Как да проверя наличността по своя ваучер за пазаруване в Orange?
• Как да използвам своя ваучер?
• Как да закупя ваучер за подарък?
• Какви видове ваучери за подарък предлагате?

Други

• Какво да направя при проблем с мобилното приложение?
• Какво да направя при проблем с онлайн магазина?
• Притежавам карта ЗНАНИЕ+. Как мога да се възползвам от отстъпката си?
• Как да се информирам за текущите промоции и намаления?
• Защо да се абонирам за имейл бюлетин / маркетинг известия?
• Как да се свържа с вас?
• Вижте всички 7 статии